Privacyverklaring

Net Wijzers is een handelsnaam van Verissimus Sales & Consultancy, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88983722. Verissimus Sales & Consultancy is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Net Wijzers analyseert je energiesituatie en bemiddelt namens geselecteerde energieleveranciers bij het tot stand komen van een energiecontract. Wij zijn geen onafhankelijke vergelijker en geen energieleverancier.

Contactgegevens:

• E-mail: info@netwijzers.nl
• Telefoon: 085 245 6785
• Bezoekadres: Joan Muyskenweg 82 unit 108, 1114 AN Amsterdam-Duivendrecht
• Website: netwijzers.nl

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Vragen over deze verklaring en verzoeken over je gegevens kun je richten aan bovenstaand e-mailadres.

Afhankelijk van je gebruik van onze dienst verwerken wij:

• Voor- en achternaam
• Postcode en huisnummer (met eventuele toevoeging)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Je huidige energieleverancier en, indien je dit verstrekt, je energieverbruik
• Gegevens over je toestemming: de exacte toestemmingstekst waarmee je akkoord bent gegaan, het versienummer daarvan, het tijdstip, het IP-adres en de browsergegevens van het apparaat waarmee je het formulier hebt verzonden
• Gegevens over de verificatie van je telefoonnummer: het tijdstip waarop je de sms-code hebt ingevoerd en een verwijzing naar het verstuurde sms-bericht
• Contact- en communicatiegeschiedenis, waaronder notities van telefoongesprekken
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie en websitegebruik (via cookies)

Wij verwerken je persoonsgegevens voor:

• Het telefonisch met je vergelijken van minimaal twee passende energieaanbiedingen en het doen van een aanbod namens een van de leveranciers waarmee wij samenwerken
• Het bemiddelen tussen jou en een energieleverancier
• Het verifiëren van het door jou opgegeven telefoonnummer met een sms-code, zodat wij zeker weten dat het nummer bij jou hoort
• Het vastleggen en kunnen aantonen van de door jou gegeven toestemming (verantwoordingsplicht op grond van de AVG)
• Klantenservice en administratieve afhandeling
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het beveiligen en verbeteren van onze website

Wij baseren de verwerking op:

• Toestemming (opt-in): voor het telefonisch benaderen zoals beschreven in artikel 5. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via netwijzers.nl/uitschrijven.
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je akkoord gaat met een aanbod.
• Gerechtvaardigd belang: zoals interne administratie, het verifiëren van je telefoonnummer tegen misbruik en onjuiste invoer, beveiliging en verbetering van onze website.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten en de plicht om te kunnen aantonen dat toestemming is gegeven.

Je geeft je toestemming online, door op onze website het aanvraag­formulier in te vullen en het toestemmingsvakje aan te vinken. Dat vakje staat niet vooraf aangevinkt. De volledige tekst waarmee je akkoord gaat, staat bij het vakje en wordt samen met het tijdstip en je IP-adres bij je aanvraag opgeslagen.

De sms-code die je daarna ontvangt is geen toestemming en bevestigt geen toestemming. Die code heeft één functie: controleren of het door jou opgegeven telefoonnummer daadwerkelijk van jou is. Zo voorkomen wij dat iemand het nummer van een ander invult.

Op basis van je toestemming bellen wij je maximaal 3 keer binnen 30 dagen na je aanvraag. Tijdens dat gesprek vergelijken wij minimaal twee passende energieaanbiedingen met je en kunnen wij je namens een van de aangesloten leveranciers een aanbod doen. Wij garanderen niet dat er in jouw situatie een goedkopere optie is.

Het intrekken van je toestemming is even eenvoudig als het geven ervan en heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekken. Zie artikel 11.

Het verstrekken van je gegevens en het geven van je toestemming is niet verplicht. Wel zijn ze noodzakelijk om onze dienst te kunnen leveren: zonder je gegevens en je toestemming kunnen wij je niet bellen en geen aanbod met je vergelijken. Vul je het formulier niet in, dan heeft dat verder geen gevolgen voor je.

Wij bellen je uitsluitend op het telefoonnummer dat je zelf hebt opgegeven en alleen nadat je daarvoor online toestemming hebt gegeven én je telefoonnummer met de sms-code is geverifieerd. Het gesprek gaat over je energiecontract en over de aanbiedingen die wij namens onze partnerleveranciers kunnen doen.

Wij nemen geen telefoongesprekken op, tenzij wij je daar aan het begin van het gesprek expliciet over informeren en je daarmee instemt. Van het gesprek kunnen wel notities worden vastgelegd.

Wil je niet meer gebeld worden, dan kun je dat tijdens het gesprek aangeven of je toestemming intrekken via netwijzers.nl/uitschrijven. Wij nemen je gegevens dan op in onze interne blokkeerlijst.

Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen ze uitsluitend met:

• Energieleveranciers waarmee wij samenwerken (Mega Energie, Clean Energy en ENGIE): je naam, postcode, huisnummer en contactgegevens, om een passend aanbod te kunnen doen en, bij akkoord, het contract tot stand te brengen. Deze leveranciers zijn voor hun eigen verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
• Supabase — hosting van onze database en serverfuncties, waarin je aanvraag en je toestemmingsgegevens worden opgeslagen.
• Twilio — het versturen van het sms-bericht met de verificatiecode. Hiervoor wordt je telefoonnummer gedeeld.
• Lovable en Cloudflare — het bouwen, hosten en uitleveren van deze website.
• Overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die voor ons als verwerker optreden sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

Enkele van de hierboven genoemde dienstverleners zijn gevestigd in of maken gebruik van infrastructuur in de Verenigde Staten. Daardoor kunnen je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Per partij gelden de volgende waarborgen:

• Twilio en Cloudflare zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor doorgifte aan de Verenigde Staten.
• Supabase: met deze partij gelden de standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie, als onderdeel van de verwerkersovereenkomst.

Wil je meer weten over de gehanteerde waarborgen, dan kun je daarvan een kopie opvragen via info@netwijzers.nl.

• Aanvragen op basis van je toestemming die niet tot een overeenkomst leiden: maximaal 6 maanden na het laatste contactmoment. Is er geen contact geweest, dan rekenen wij vanaf de datum van je aanvraag. Trek je je toestemming eerder in, dan stoppen wij direct met bellen en bewaren wij alleen de gegevens die nodig zijn om je uitschrijving te kunnen naleven (onze interne blokkeerlijst) en om te kunnen aantonen dat er toestemming is gegeven en ingetrokken.
• Niet-afgeronde aanvragen waarbij de sms-code niet is ingevoerd: de code vervalt na 10 minuten en de aanvraag wordt niet als lead verwerkt. De tijdelijke verificatiegegevens worden uiterlijk 30 dagen na de aanvraag automatisch verwijderd.
• Gegevens bij een tot stand gekomen overeenkomst: conform de wettelijke bewaartermijnen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
• Toestemmingsadministratie: zolang dit nodig is om te kunnen aantonen dat toestemming is gegeven.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Denk aan versleutelde verbindingen (SSL/TLS), beperkte en persoonsgebonden toegangsrechten, opslag van de sms-verificatiecode uitsluitend als onomkeerbare hashwaarde (de code zelf wordt dus niet bewaard) en beveiligde systemen en procedures.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten. Je kunt deze uitoefenen via de route onderaan dit artikel.

• Recht op inzage (art. 15 AVG): je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en daarvan een kopie ontvangen.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): kloppen je gegevens niet of zijn ze onvolledig, dan laten wij ze corrigeren of aanvullen.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): je kunt vragen je gegevens te wissen, bijvoorbeeld als wij ze niet langer nodig hebben of als je je toestemming intrekt. Wij kunnen gegevens die wij wettelijk moeten bewaren niet verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): je kunt vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij de juistheid van je gegevens controleren.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken; wij stoppen die verwerking dan onmiddellijk.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): je kunt de gegevens die je zelf hebt aangeleverd in een gangbaar digitaal bestandsformaat ontvangen of rechtstreeks laten overdragen aan een andere partij.
• Recht om je toestemming in te trekken (art. 7 lid 3 AVG): je kunt je toestemming op elk moment intrekken, net zo eenvoudig als je die hebt gegeven. Dat doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.
• Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG): zie artikel 13.
• Geen geautomatiseerde besluitvorming: wij nemen geen besluiten over jou op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking; er komt altijd een medewerker aan te pas.

Zo dien je een verzoek in: mail je verzoek naar info@netwijzers.nl of bel 085 245 6785. Wil je alleen niet meer gebeld worden of je toestemming intrekken, dan regel je dat direct met je e-mailadres of telefoonnummer via netwijzers.nl/uitschrijven. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je verzoek te onderbouwen met gegevens die alleen jij kunt kennen; wij vragen nooit om een kopie van je identiteitsbewijs.

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Bij je eerste bezoek vragen wij via een cookiemelding je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de website of de instellingen van je browser.

Wij maken gebruik van de volgende soorten cookies:

• Functionele (noodzakelijke) cookies: nodig om de website goed en veilig te laten werken, bijvoorbeeld om je cookiekeuze te onthouden en het formulier te beveiligen. Hiervoor is geen toestemming vereist. Bewaartermijn: maximaal 6 maanden.
• Analytische cookies: om geanonimiseerd te meten hoe de website wordt gebruikt, zodat wij deze kunnen verbeteren. Deze plaatsen wij alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Bewaartermijn: maximaal 14 maanden na je toestemming.

Wij plaatsen geen advertentie- of marketingcookies; die categorie bieden wij in de cookiemelding dan ook niet aan. Voor analyse kunnen wij gebruikmaken van diensten van derden, waarbij gegevens zo veel mogelijk worden geanonimiseerd. Je kunt cookies altijd zelf verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen.

Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@netwijzers.nl. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op netwijzers.nl/privacyverklaring, met vermelding van datum en versienummer.